新聞事件省思>公車等2小時坐不到 桃園人氣炸

#缺乏經驗的業者與管理者問題：
長期使用交通工具，並實際觀察缺失，發覺問題出在｢不當資源分配與組織人力安排｣~
高層有個嚴重的問題，就是｢缺乏公共運輸服務經驗｣，以至於規劃公共運輸時，只懂交通、硬體設施，不懂搭乘需求、運輸服務、科技工具整合運用，最後讓服務品質大打折扣。

如果有兩三項缺失，那就算了，多項缺失存在就太離譜，因為這些缺失，間接影響乘客搭乘意願，即使免費，有時反而製造更多問題(因為不付費的乘客增加，排擠真正需要搭乘的乘客，將使得真正需要搭乘的乘客無法搭乘到，或本來應該會有座位，結果沒有~)
另外，有許多組織功能設計缺失，或過度人力精簡，也會造成因為人力不足、了解不夠，間接導致許多規劃與工程缺乏審核監督與管理，最後甚至花更多經費與人力去改善(因此，為什麼不剛開始就投入足夠的資源，且採用具備經驗的人去規劃與執行…)

#改善建議：
改善缺失，應由中央整合專業，重新進行實際狀況診斷、人員進駐輔導，然後再觀察與審核，務必將問題改善。(而非放給地方，然後在經驗與資源不足的情況下，損害乘客權益，導致駕駛人缺乏訓練與協助導致需要處理太多乘客與各種複雜狀況、讓缺乏經驗的業者不當規劃與管理導致服務品質遭到詬病….)

PS.明知有問題，當務之急應先改善，而非在旁｢看戲｣或責罵，因為錯誤指派(讓缺乏經驗的人去做某事，最後必然會有錯誤或缺失發生)，然後再去指責這樣的狀況，根本只會讓狀況惡化(因為缺乏經驗的人，還是一樣缺乏經驗)。

~更多交通與車禍問題改革，請見｢車禍防治聯盟｣網站：
http://www.995.tw/car/